Selon le premier Observatoire dédié, le coût salarial des conflits au travail est estimé à 152 milliards d’euros chaque année.
En cas de conflits au travail :
La médiation professionnelle est :
Les tensions liées aux défis du travail, comme la pression pour résoudre des problèmes ou atteindre des objectifs, peuvent se transformer en conflit interpersonnels. Ce glissement se produit lorsque les tensions non résolues du travail se meuvent en tensions entre les personnes.
Chaque professionnel bénéficie d’un cadre de qualité et confidentiel qu’il s’engage à respecter.
Les affects négatifs liés aux obstacles non dépassés au travail peuvent être transformés grâce au développement du pouvoir d’agir des professionnels impliqués.
L’intervention s’appuie sur le libre engagement des professionnels concernés.
C’est un processus collaboratif guidé par le psychologue du travail qui s’assure que les accords trouvés sont non seulement réalistes et applicables, mais aussi ancrés dans les réalités et les aspirations des personnes concernées.
Les étapes clés de votre bilan psychologique « Harmonie Professionnelle »
Les étapes de la médiation professionnelle
Lors de cette séance, je réunis toutes les parties concernées pour définir ensemble les objectifs de la médiation, les attentes de chacun et les principes de fonctionnement, tels que la confidentialité, le respect mutuel et l’engagement à participer de manière constructive. C’est également l’occasion de clarifier le rôle de chacun, y compris le mien en tant que médiateur, qui est de faciliter le dialogue sans imposer de solutions.
Cette séance permet de créer un cadre sécurisé et clair où les parties se sentent à l’aise pour aborder les sujets délicats lié au travail.
Lors de ces entretiens, d’une durée d’1h30 chacun, je cherche à comprendre la nature du conflit, ainsi que les perspectives et les attentes de chaque participant, tout en prenant en compte les enjeux personnels et professionnels.
C’est un moment de dialogue confidentiel où vous pouvez vous exprimer, poser vos questions et clarifier vos positions sans crainte de jugement. Ces entretiens me permettent de préparer le terrain pour la médiation, d’établir un climat de confiance et d’adapter le processus à vos besoins.
Lors d’une ou deux séances de médiation de 2h, je réunis les parties concernées dans un espace neutre et sécurisé pour recentrer le dialogue sur les objets du travail.
Chaque personne a l’occasion de s’exprimer sur les obstacles qu’elle rencontre dans l’accomplissement de ses tâches.
Mon rôle est d’assurer que chacun soit écouté avec respect et que les échanges restent axés sur l’identification des obstacles concrets liés au travail. Ensemble, nous cherchons à comprendre ces difficultés et à explorer les solutions disponibles ou à créer, afin que chacun puisse atteindre ses objectifs professionnels.
Ces séances visent à rétablir une communication constructive, centrée sur la résolution des problèmes de travail, permettant ainsi de poser les bases d’une coopération plus efficace et harmonieuse.
Lors de cette séance, je rencontre à nouveau les parties concernées pour discuter de la mise en œuvre des solutions co-construites durant la médiation.
C’est un moment pour partager les progrès réalisés, identifier d’éventuels nouveaux obstacles et ajuster les solutions si nécessaire. Cette séance permet de renforcer les engagements pris, de consolider les acquis de la médiation, et de continuer à soutenir un climat de travail harmonieux et productif.